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“桂柳大講堂”收費業務培訓走進基層“送學下站”
發布時間:2012-09-20 12:00

  近期,柳桂高速公路運營有限責任公司“桂柳大講堂”走進收費站,在各收費站組織開展收費業務、服務技能專題培訓輔導、巡回交流活動,“送學下站”收到了良好效果。

  8月23日和9月18日,“桂柳大講堂”走進蘇橋、柳州收費站開展內訓活動。內訓師由桂林收費站監控員孟慧琳擔任。她從微笑服務、文明用語、禮儀手勢、坐姿站姿、儀容儀表等方面進行細致的講解和示范,以自身的工作經驗、工作心得及親身經歷的小故事,講解文明服務需注意的細節。培訓活動還通過場景模擬等形式,從站姿、坐姿、走姿等方面進行了實戰演練。身邊的優秀員工當老師、注重實戰、內容全面、方式新穎的“桂柳大講堂”收費業務培訓受到了一線員工的歡迎和積極參與。


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